Laatutyö lähtee liikkeelle laatulupauksesta

Kuvaile nykyistä liiketoimintaasi: Mitä teet, miten ja kenelle? 

Laatutyön aloittamiseksi riittää jo se, että mietit mitä lupaat laadusta asiakkaillesi. Laatulupauksen pitämiseksi listaa asioita, joilla parannat tekemisesi laatua. Ketkä ovat asiakkaitasi? Millainen on tuotteesi/ palvelusi? Miten tuotat ja tarjoat sen? Mitä resursseja on käytössä? (tilat, ihmiset, laitteet). Mikä on liiketoimintasi kustannusrakenne? 

Tee laatulupaus yhdessä henkilöstön kanssa ja laita se näkyville. Laatulupauksen kautta voit sitouttaa asiakkaasi ja työntekijäsi yhteiseen näkemykseen tuotteestasi/ palvelustasi.  

Suunnittele

Määrittele, tunnista ja aseta tavoitteet

Toteuta

Ota käyttöön

Arvioi tuloksia

Pysähdy ja seuraa

Korjaa ja juurruta

Etsi uusia tapoja toimia

Viesti

osallista ja innosta