PUHEENVUOROJA

Laadun kehittäjien puheenvuoroja

Lue alta laatutyön ammattilaisten ajatuksia pienyritysten laadusta. Haluatko kirjoittaa laadun kehittämisestä pienyrityksessä? Ota yhteyttä kohtilaatua(a)gmail.com 

Nuoria rohkaistaan yhä enemmän yrittäjyyteen, ja se on hienoa! Uutisointi aiheesta on kuitenkin välillä hieman harhaanjohtavaa, sillä ne luovat mielikuvan yritystoiminnan aloittamisen helppoudesta. Se ei ole täysin totta. Y-tunnuksen toiminimelle saat toki parissa päivässä täyttämällä muutaman paperin, mutta kannattavaan liiketoimintaan tarvitaan...

Hyvä talouden hoito on yrityksellesi tärkeää, sillä usein yritystoiminnan epäonnistumisen syinä ovat rahoitukseen liittyvät ongelmat. Yrityksen kireä taloustilanne saattaa johtaa velvoitteiden laiminlyöntiin, josta voi seurata lumipalloefekti, jossa ongelmat kasautuvat yritykselle lopulta liian suuriksi. Yrityksen hyvä maine vakaana laskujensa...

Työskenneltäessä yksin yrityksessä kaikki yrityksen asiat ovat jatkuvasti "koko " henkilöstön tiedossa. Heti jos toimintaan kuitenkin tulee mukaan yksikin uusi yrityskumppani tai työntekijä, riittävän ja ajantasaisen viestinnän merkitys korostuu. Tällöin kannattaa istahtaa miettimään, kuinka viestintä saadaan toimimaan. Sisäisen viestinnän...

Eikö käsite yrittäminen pidä sisällään sen ajatuksen, että siinä pyritään yhä parempaan tekemiseen? Haastetaan siis itsemme ja muut menemään eteenpäin!

Asiakkaiden tyytyväisyyteen vaikuttaa kaikki heidän kokemuksensa ostoprosessin aikana. Ei ole siis merkityksetöntä miltä myymälä näyttää, miten henkilökunta on pukeutunut tai onko verkkokaupan ulkoasu visuaalinen. Kokemukseen vaikuttaa myös muilla kuin näköaistilla havaitut asiat. Tilanteeseen sopiva taustamusiikki tai herkullinen tuoksu voi ohjata...

Tärkeä Leanin peruspiirre on arvon käsite. Leanissa ensisijaisena tavoitteena on ymmärtää syvällisesti, kuinka loppuasiakas kokee tuotteen tai palvelun arvon. Asiakasrajapinnassa voidaan tehdä suurimmat virheet määrittelemällä asiakkaan kokema arvo väärin, jolloin kaikki edelleen seuraavat toiminnot ovat jollakin tavalla hukkaa. Lean-ajattelussa...